👫🤪🛋
半岛bob综合登入bob彩票
半岛bob综合登入官方
半岛博客
半岛cc
半岛fm
半岛fc
半岛官网
半岛论坛
半岛网官微
半岛网网址
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边半岛bob综合,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示半岛bob综合,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🏞(撰稿:幸福弘)多地采纳群众建言优化工作 让核酸检测更便民
2024/07/12冯宏庆🌲
中新健康丨医疗卫生领域首部两岸共通标准在厦门发布
2024/07/12卫明珍⛣
英国储能发展又一里程碑!华能英国门迪储能项目二期开工
2024/07/12唐瑶兴📋
香港单日新增逾5万宗病例 特首重申不“封城”
2024/07/12郝信彬🎫
坚持改革创新发扬斗争精神
2024/07/12容瑶艺❷
新思想引领新时代改革开放|科技特派团:为企业添“智”更添“质”|科技特派团:为企业添“智”更添“质”
2024/07/11褚堂邦💳
人福医药:子公司磷酸奥司他韦胶囊获药品注册证书
2024/07/11欧妍骅☿
高考成绩揭晓iEnglish个性化学习方案成效如何?
2024/07/11赵岚以n
董明珠「打假」小米空调销量超格力,称「小米空调第一不实,全靠别的厂家做产品」,怎样看待她的观点?
2024/07/10唐琦姣j
民航局向国航和南航发出熔断指令
2024/07/10扶航丽💆